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| 回應編號:5259 | 發表對:5259 回應 | 觀看:5259回應共2筆 | |
| 我開寵物店，客人委託代購黃金獵犬幼犬一對,付訂金500元,尾款未付清! 貨到後，數次電話通知客戶盡速來店領取委購黃金獵犬一對，但已過一個多月，客戶尚未前來取件，幼犬在我照顧下已漸漸長大，我該怎麼辦? |
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| 回應編號:5245 | 發表對:5245 回應 | ||
| 不管你是經營虛擬或實體店面，只要你是開店營業，就應多聽聽客人的聲音，不是讓顧客來聽你在說什麼，特別是不要說競爭對手的壞話，因為這是沒啥成效的!顧客不會因為你說的他就相信，反之大多數顧客會懷疑老闆你做生意的態度。 | |||
| 回應編號:4592 | 發表對:4592 回應 | ||
| 處理方式的好壞會影響商店的信譽；要給顧客有正面的印象非常不易，若給顧客負面的印象想轉化成正面的印象，更屬不易，故店家應從尊重顧客，相信顧客，以消費者滿意為最高原則，即使這次的交易沒有達成，但處理得當，他日後也會成為你的顧客。 | |||
| 回應編號:4591 | 發表對:4591 回應 | ||
| 顧客退貨時若所備退貨要件不齊 如持原發票或收銀條已確定在本商店消費， 已不在退貨期限內， 應該立即先告知其退貨缺陷所在， 且或請顧客更換同等值商品， 顧客如選擇不到更換的商品而要求退錢， 應該明確告知無法退貨理由所在。 |
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| 回應編號:4590 | 發表對:4590 回應 | ||
| 統計消費顧客退貨可能原因，再根據統計數字去修正營業方式 一般顧客會退貨的主要原因: 1. 商品有瑕疵或損壞變質 2. 商品規格與顧客預期不符 3. 保存期限已過或即將到期 4. 買錯商品或品牌錯誤 5. 價格高出太多 6. 商品標示錯誤 7. 廣告與實際不符 另店家如遭退貨，應了解消費顧客退貨的原因，註明退貨原因，且要分開擺放避免再次銷售出去，以免損壞商店的店譽。 |
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| 回應編號:3076 | 發表對:3076 回應 | ||
| 有時候店家不是不退貨是顧客發票遺失又要店家一定要退錢 奧客啦 店家沒有發票店家就沒辦法銷稅 因發票要作廢 會造成困擾 有發票店家也才能確定貨物是從店裡售出 我們店不成文規定如顧客要退貨的話 顧客一定要帶完整資料發票和包裝箱 就可辦退 應該滿合理ㄉ |
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