經營管理討論 > 如何處理顧客退貨事件?

創業網首頁  知識庫  加盟網  頂讓網  租店網  廠商網  部落格  小資女性  娛樂百貨  美容  生活技能  網路開店  補教
          餐飲美食  早午餐  特色小吃  異國料理  中式  西式  日式  麵食  咖啡  茶飲冰品  火鍋  餐車擺攤 
  開發加盟品牌刊登廣告業務高手(每筆獎金至少1萬2起跳)

 開店創業華人最大最專業資訊網--1can創業加盟網--
  多知一點點  管理好一點 經營管理探討  多知一點點  管理好一點
主題:如何處理顧客退貨事件?


發表你對本主題看法           回經營討論主題選項               作廢回應

回應搜尋共有9 53

目前頁數:7  

回應編號:2937 發表對:2937 回應
家電要完整的包裝及發票才要退
但顧客怎知道他的東西會壞啊
包裝裝完早就丟了
發票有時報公司帳早就送到總務部門
還要去要回來才能退
這樣合理嘛
那買東西保固一年不就等於是看運氣
回應編號:2936 發表對:2936 回應
老闆有交待
客人如可溝通
盡量溝通
客人如擺出臭臉孔或提高嗓們,雖退貨很費力,
一定要全額退才不會弄到喪失信譽地步
回應編號:2472 發表對:2472 回應

一般民眾所認知的無條件退換貨,成立的要件必須是買賣的形式是屬於郵購買賣或訪問買賣時才能提出無條件退換貨的要求。並沒有要求店家須作無條件的退換貨,而是有條件。

不過,越來越多的店家為提升競爭力,店家主動提供七日內檢具發票可以退換貨的規定。
回應編號:1097 發表對:1097 回應

賣的人一開始告知『貨物出門,概不退貨』,
這是無效的,除非賣的人一開始就告訴你那貨品有瑕疵。
因為違反誠實信用原則,依法還是可退貨。
回應編號:1096 發表對:1096 回應
以往零售服務業業的習性就是可以換貨但不能退錢,
妳買的時候就要考慮好,不然買完又來換,每個顧客都這樣,售貨員豈不是要操死?
現今因兢爭因素許多店家為不得罪客人,紛紛都採取能換貨也能退錢,
回應編號:983 發表對:983 回應
我們隨時都會成為別人的顧客,面對各種不同的退貨爭議問題。
會做生意的老闆會抱報持本身就是要求退貨交易的另一端
是什麼樣的感受去處理就對了。

回應搜尋共有9 53

目前頁數:7  

       第一頁 上一頁  下一頁  最後一頁

主題無關信息   阿甘一律刪除

資料若有誤或有任何建議事項,請留言與阿甘
人人為我  我為人人     歡迎專家學者 來此參與討論      人人為我  我為人人

線上開店知識隨時學 上千加盟總部大展 上千家讓店讓你挑 上千家店面讓你選

創業加盟(繁加盟創業(繁租售讓店(繁加盟創業(簡店面出租(簡店面頂讓(簡創業加盟(簡  
加盟者搜尋 租店搜尋 頂讓店搜尋 供貨商搜尋行業討論開店訓練經營討論

本頁
資訊由阿甘創業加盟網彙整 若有任何建議或疑問,請聯絡我們