回應編號:4417

97年12月24日第894次委員會議通過行政院公平交易委員會對於加盟業主資訊揭露案件之處理原則

加盟業主應於締結加盟經營關係十日前，向交易相對人提供下列事項之書面說明資料：

（一）加盟業主之事業名稱及開始經營加盟業務之日期。

（二）加盟業主負責人及主要業務經理人之姓名及從事相關事業經營之資歷。

（三）加盟業主於簽立加盟契約前及加盟契約存續期間所收取之加盟權利金及其他費用，其項目、金額、計算方式、收取方法及返還條件。

（四）加盟業主授權加盟店使用之智慧財產權，包括商標權、專利權及著作權等，其申請審查或取得之時點、權利內容、有效期限及加盟店使用之範圍與各項限制條件。

（五）加盟業主提供加盟店經營協助及訓練指導等事項之內容與方式。

（六）加盟業主對加盟店與其他加盟店或自營店之間營業區域之經營方案。

（七）加盟店營業區域所在市、縣（市）內加盟業主所有加盟店之事業名稱及營業地址，及加盟業主上一會計年度全國及該加盟店營業區域所在市、縣（市）加盟店及終止加盟契約數目之統計資料。

（八）加盟契約存續期間，加盟業主與加盟店間經營關係之限制。

（九）加盟契約變更、終止及解除之條件及處理方式。

　　前項第七款之加盟店營業區域所在市、縣（市）內加盟業主所有加盟店之事業名稱及營業地址，得以電子文件為之。

五、（契約事前審閱期間）

加盟業主於簽立與加盟經營關係有關之書面契約前，給予交易相對人至少五天之契約審閱期間。

六、（法律效果）

加盟業主於招募加盟交易過程中，違反本規範第四點及第五點規定，涉有隱匿或遲延揭露重要交易資訊之情事，對交易相對人顯失公平，足以影響連鎖加盟之交易秩序者，將有違反公平交易法第二十四條規定之虞。

加盟業主違反公平交易法之規定，除依法須負行政責任外，加盟店並得循同法第五章之規定請求損害賠償。

回應編號:4345

加盟總部雖免費提供部份生財設備或減免生財設備費用，讓開店創業者以為有利可圖占了便宜，但羊毛出在羊身上，可能會在加盟合約中，提出「綁約」的規定，也就是說加盟後幾年內，都要批進它的貨， 但其進貨價格卻高於市場行情； 或是將其先前付出的成本(免費提供部份生財設備或減免生財設備費用)，部份隱藏於裝潢店面成本內，部份隱藏在日後營業成本中；或是巧立名目收取行銷推廣費用。　

開店創業者 在篩選加盟連鎖品牌時，要問清楚加盟總部開店前後收費的名目及標準，另開店創業者可依公平會「加盟業主資訊揭露規範」，要求加盟總部提供加盟合約，如果加盟總部不提供或是拒絕提供的話，最好再三考慮加盟的可行性。取得加盟合約後，加盟合約內有關金錢往來的條文務必要仔細閱讀，充分和加盟總部溝通瞭解其意，如有關開店前後收費的名目及標準，進貨條款及有無綁約規定，千萬不要在沒有仔細閱讀加盟合約前 ，就草率地繳納定金或者簽約加盟，以避免掉入加盟開店成功率陷阱中。

回應編號:4327

參加加盟連鎖展的人，千萬不可有加盟就一定會有錢賺的想法，或是一夜暴富的想法，就算國際知名加盟品牌也有其經營風險，亦需要一個投資回收過程，才會有盈利的可能。 再說，正規優良有體制的加盟總部為了控管加盟分店與服務品質的標準化，對加盟者的資格審核會設下一定的門檻，包括加盟資金、經營能力等，甚至有的還要經過加盟總部訓練篩選，絕不會草率收取加盟者加盟費或定金。

回應編號:4291

然以低廉的加盟金和開辦費為經營主軸的加盟連鎖體系，大多會因經營成本考量，未提供加盟店地點設置提供專業評估、門市服務人員選取培訓，門市服務品質、經營管理也未給予監督及控管，加盟連鎖體系經營管理非常鬆散。

未慎選加盟者，早已種下加盟店經營者素質參差不齊的種子，若再加上加盟連鎖體系經營管理鬆散，加盟分店為求多獲利或是在激烈競爭生存下，就易出現加盟店違反一致化的連鎖經營決策原則，自行找供貨商或是自行提供促銷或降價活動，企圖提高營業獲利的狀況，往往易演變成加盟連鎖體系總公司管理加盟店不易，加盟店不聽從加盟連鎖體系總公司的指揮管理的狀況，最後演變成各加盟分店自行其是的結果。如此不僅加盟連鎖體系無法有效發揮連鎖經營的優勢，辛苦多年打下的連鎖品牌的經營優勢及品牌商譽也會因此而開始迅速流失。

回應編號:3991

通常，體質有問題的總部可能有下面幾個特徵：
一、總部投身的行業是流行性強的行業，流行趨勢一變，很容易就此消失。
二、總部本身沒有連鎖經營管理經驗、KNOW-HOW不足，連直營店都沒有，根本就不具備加盟連鎖管理能力。
三、加盟總部的財務結構不健全，通常這種財務結構不健全加盟總部對加盟者都不加以篩選，要不就是要求加盟者要以現金或即期票交付費用。

四、不具備學習型組織的加盟總部，以致不具備應變能力，潮流一變，就很容易喪失競爭力。通常這種體質不健全並不具備學習型組織的加盟總部，因能力有限不會常推出新商品和行銷活動。

五、加盟體系展店擴充發展過快，導致資金財務或人力調度出問題。

回應編號:3783

創業加盟展中有些加盟總部為吸引加盟者參觀及加盟，會打出加盟免加盟金方案外，還有些加盟總部加碼贈原物料、生財設備等，甚至更大方地「送創業金」，但此種「削價競爭」的加盟招商策略，是把加盟當做是一商品在販賣，而不是在經營，再說羊毛出在羊身上，連鎖加盟經營業者是不可能做賠本生意的，等你加盟後，到時一定會從你身上擠出利潤，補償其所日前所投資的金額。

常見連鎖加盟業者日後收取額外費用的經營手法如下:
一是，加盟者加盟店開幕前，從裝潢費用、購買高價設備、行銷推廣費用中，賺取報酬利潤。
二是，等加盟者加盟開店後，以高於市場行情的價格，將原物料售予加盟分店，賺取中間價差。
三是，等加盟者加盟開店後，以強制加盟分店要有最低進貨數量或金額的規定，數量或金額不到最低進貨數量，即是違約。
四是，一般加盟總部對於加盟者會收取的費用名目有三，加盟金、權利金和保證金。然等加盟者加盟開店後，添加訂定一些新名目來收取額外費用。

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