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| 回應編號:4769 | 發表對:4769 回應 | 觀看:4769回應共1筆 | |
| 結帳收到的紙超沒有打開 店員應張開紙超 以避免收到已毀損鈔票或者違超 |
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| 回應編號:4728 | 發表對:4728 回應 | ||
| 開店是做現金生意沒發票、沒收據， 員工一定要選手腳乾淨的， 不要每位都能收錢， 要由自己人或老員工負責收錢， 不然在收錢時遭員工摸走你也很難查覺， 店家可以採入股方式留住可信任的人才。 |
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| 回應編號:4677 | 發表對:4677 回應 | ||
| 對待老顧客不宜太吝嗇，要稍大方一點，主動將尾數金額扣掉， 如消費買1020元，店家只要收整鈔1000元即可， 如果客人買970元，店家可以收950元就好， 老客人知道你有給他特別優惠， 下次要消費，老客人就又會回來買了。 |
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| 回應編號:4596 | 發表對:4596 回應 | ||
| 阿伯？請往前一點！ 我看起來有這麼臭老嗎？難道就變成糟老頭了嗎？ 我一邊結帳，感覺自尊心嚴重受損，一邊越想越不甘心， 我只是不修邊幅，提著所購買的東西走出去時， 決定以後不要到這家店了。 收銀員注意一下稱呼禮節， 不然， 得罪顧客都不知。 |
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| 回應編號:4585 | 發表對:4585 回應 | ||
| 顧客購買商品後，店裡的服務人員或櫃檯人員應有禮貌的為顧客結帳，一般結帳技巧： 信用卡結帳技巧 1.親切的微笑面對顧客。 2.考慮客人先來後到的順序，並禮貌地對後來的客人說：「不好意思、請您稍等一下」。 3.正確輸入顧客購買商品之價格總計後說：「總共多少錢」。 4.收取信用卡刷入卡號。 5.列印簽單，請核對總金額之數字是否正確。 6.核對無誤後，請顧客於信用卡簽名處簽名。 7.核對筆跡須與信用卡背面筆跡一樣。 8.簽帳後，將簽帳單存根聯及信用卡當面交還顧客。 9.結帳手續完成時，應待顧客將信用卡收妥後，同時有禮貌說：「謝謝您，歡迎再度光臨。」 10.如需要包裝者，應送交包裝人員負責，以免耽誤其他顧客的結帳時間。 現金結帳技巧 1.親切的微笑面對顧客。 2.考慮客人先來後到的順序，並禮貌地對後來的客人說：「不好意思、請您稍等一下」。 3.正確輸入顧客購買商品之價格總計後說：「總共多少錢」。 4.收取現金時要注視顧客說：「謝謝您，收您XX元，請您稍等一下。」 5.找錢時，應碓認金額無誤，再一次的點交給顧客說：「剛才收您XX元，找您XX元，請您點收。」 6.結帳手續完成時，應待顧客將現金收妥後，同時有禮貌說：「謝謝您，歡迎再度光臨。」 7.如需要包裝者，應送交包裝人員負責，以免耽誤其他顧客的結帳時間。 |
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| 回應編號:4584 | 發表對:4584 回應 | ||
| 收銀時，視情況與顧客交談對話 在接收貨幣和非貨幣付款方式時注意預防措施 兌換零錢之準備 收銀機或結帳系統如出現不正常時，應請顧客稍待 先行採取措施確保資料安全措施，再求重新恢復運作功能 |
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