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看好休閒產業未來前景
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5.%

作者:阿甘
現代人越來越重視生活品質,生活休閒品質不斷在提升,導致休閒產業快速蓬勃成長,吸引愈來愈多人有志之識返鄉投入休閒行業,似乎已成為時下青年創業的最佳選擇。在有所需求下,阿甘歡迎有志於從事休閒運動產業業者能透過此討論區得到其保貴的前輩經營經驗,也期望專家學者和創業先進們能針對休閒運動產業經營或發展發表寶貴的經驗或評論,供有心投入休閒產業者參考學習。

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最新看好休閒運動產業未來前景創業知識及實務經驗<依日期先後排序>
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經營旅宿民宿業者應否開立發票及相關稅法知識

開餐飲店加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供 開餐飲店業創業市集--上萬筆加盟頂讓開店創業廠商資料供創業者比較參考由阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
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旅宿業者透過訂房網站銷售住宿服務應開立發票及申報銷售額

旅宿業者透過訂房網站銷售住宿服務而漏未開立統一發票及申報銷售額,遭國稅局補稅處罰,得不償失。

某民宿業者透過知名訂房網站提供消費者優惠訂購國內旅宿服務,訂房網站營業人交付之價金時,漏未開立統一發票並申報銷售額。

經國稅局依查得資料勾稽比對其開立之發票明細後,查獲該民宿業者短漏開統一發票及漏報銷售額,業者坦承因消費者預先於訂房時給付價款予訂房網站之營業人,消費者入住時已無需付款,國稅局除依法補徵5%營業稅外,並依稅捐稽徵法第44條及加值型及非加值型營業稅法第51條第1項第3款規定,擇一從重裁處罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是旅民宿連鎖加盟業,不論是傳統營運方式或是透過訂房網站銷售模式,銷售貨物或勞務均應依規定課徵營業稅,旅宿業者藉由訂房網站接受訂房亦應開立統一發票,並應依規定申報銷售額。

旅宿民宿業者應知相關稅法條文

財政部90年12月27日台財稅字第0900071529號函釋,「鄉村住宅供民宿使用,在符合客房數五間以下,客房總面積不超過一百五十平方公尺以下,及未僱用員工,自行經營情形下,將民宿視為家庭副業,得依住家用稅率課徵房屋稅,至如經營規模未符前開條件者,其稅捐之稽徵,依據現行稅法辦理。」係指合法登記之民宿,享有租稅優惠,將民宿視為家庭副業,其房屋稅之稽徵,依住宅用房屋稅稅率課徵房屋稅,至其座落土地之地價稅仍按一般用地稅率課徵,反之,未合法登記者,則不適用此項租稅優惠。

民宿管理辦法第3條
本辦法所稱民宿,指利用自用住宅空閒房間,結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動,以家庭副業方式經營,提供旅客鄉野生活之住宿處所。

民宿管理辦法第13條
經營民宿者,應檢附文件,向當地主管機關申請登記,並繳交證照費,領取民宿登記證及專用標識後,始得開始經營。

稅捐稽徵法第44條
營利事業依法規定應給與他人憑證而未給與,應自他人取得憑證而未取得,或應保存憑證而未保存者,應就其未給與憑證、未取得憑證或未保存憑證,經查明認定之總額,處百分之五罰鍰。但營利事業取得非實際交易對象所開立之憑證,如經查明確有進貨事實及該項憑證確由實際銷貨之營利事業所交付,且實際銷貨之營利事業已依法處罰者,免予處罰。
前項處罰金額最高不得超過新臺幣一百萬元。

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加值型及非加值型營業稅法第51條
納稅義務人,有下列情形之一者,除追繳稅款外,按所漏稅額處五倍以下罰鍰,並得停止其營業:
一、未依規定申請營業登記而營業者。
二、逾規定期限三十日未申報銷售額或統一發票明細表,亦未按應納稅額繳納營業稅者。
三、短報或漏報銷售額者。
四、申請註銷登記後,或經主管稽徵機關依本法規定停止其營業後,仍繼續營業者。
五、虛報進項稅額者。
六、逾規定期限三十日未依第三十六條第一項規定繳納營業稅者。
七、其他有漏稅事實者。
納稅義務人有前項第五款情形,如其取得非實際交易對象所開立之憑證,經查明確有進貨事實及該項憑證確由實際銷貨之營利事業所交付,且實際銷貨之營利事業已依法補稅處罰者,免依前項規定處罰。

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以下 營業稅節稅秘笈應知實務知識及案例 & 旅宿民宿業者應知相關稅法
--由阿甘創業加盟網(餐飲創業市集&加盟網&頂讓網)相關經營經驗及知識 提供
 

旅宿民宿業者應知相關稅法(1):民宿業者應否開立發票判斷標準

民宿業者應否開立發票,依財政部90年12月27日台財稅字第0900071529號函釋,民宿經營規模,客房數若在5間以下,客房總面積不超過150平方公尺,且未雇用員工自行經營者,視為家庭副業,得免辦營業登記,免徵營業稅。但如旅宿民宿業者經營規模不符上開條件或未依民宿管理辦法申請登記而擅作民宿使用者,就要辦理營業登記,課徵營業稅。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是 民宿連鎖加盟業者, 只要不符合免辦營業登記,即應儘速向營業所在地國稅局分局、稽徵所辦理營業登記,依法報繳稅,如每月營業額達20萬元以上,即應開立統一發票。

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旅宿民宿業者應知相關稅法(2):客房數五間以下民宿視為家庭副業免辦營業登記,免徵營業稅

鄉村住宅供民宿使用,若符合客房數五間以下,客房總面積不超過150平方公尺,及未僱用員工,自行經營條件下,依規定可將民宿視為家庭副業,可免辦營業登記、免徵營業稅,房屋也可依自用住宅稅率課徵房屋稅,適用住家用稅率1.2%課稅,否則仍應按營業用稅率3%課徵。但經營民宿所得,得課徵綜合所得稅,地價稅也得按一般用地稅率課徵。

依據財政部96年10月18日台財稅字第09600434600號函解釋,鄉村住宅未依民宿管理辦法申請登記而作民宿使用,尚無將民宿視為家庭副業,得免辦營業登記,免徵營業稅,依住家用房屋稅稅率課徵房屋稅,按一般用地稅率課徵地價稅及所得課徵綜合所得稅規定之適用。

再依財政部90年12月27日台財稅字第0900071529號函釋,「鄉村住宅供民宿使用,在符合客房數五間以下,客房總面積不超過一百五十平方公尺以下,及未僱用員工,自行經營情形下,將民宿視為家庭副業,得依住家用稅率課徵房屋稅,至如經營規模未符前開條件者,其稅捐之稽徵,依據現行稅法辦理。」係指合法登記之民宿,享有租稅優惠,將民宿視為家庭副業,其房屋稅之稽徵,依住宅用房屋稅稅率課徵房屋稅,至其座落土地之地價稅仍按一般用地稅率課徵,反之,未合法登記者,則不適用此項租稅優惠。

旅宿民宿業者應知相關稅法(3):因颱風無法成行旅館或民宿業應全額退費
 
  消費者若事先己向旅館或民宿業者訂房,但因颱風地震天災等不可抗力的原因,引起風雨阻路而無法成行時,旅館或民宿業應全額退費。

颱風地震等天災所造成的不方便,是屬於不可抗力的原因,若因此不能入住旅館或民宿,是不可歸責於消費者的事由。因此,已經訂房的消費者受梅姬颱風風雨影響而無法順利成行時,旅館或民宿業者應參照交通部新頒的旅客直接訂房定型化契約範本內容,全數無息和手續費返還消費者已支付的費用,且不可加計任何費用。

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105年4月份熱門加盟娛樂百貨業前景統計表圖
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統計資料來源 :阿甘創業加盟站上參與各行業討論區問卷調查者
統計方式 : 每月10日採百分比計算統計,下次更新發布日期105/5/12
統計目的 : 盼藉由收集創業加盟行業統計資料,讓創業及加盟者頂讓店創業及加盟總部有所判斷各行業趨勢走向的依據。

 

娛樂百貨業潛力看好熱門行業統計表                    單位:百分比
  104/3 104/4 104/5 104/6 104/7 104/8 104/9 104/10 104/11 104/12 105/1 105/2 105/3 105/4
網咖 40.3 40.3 42.4 42.4 42.4 42.4 42.3 42.3 42.3 42.3 42.3 42.3 42.3 42.3
生活 55.4 55.4 56.2 56.2 56.2 56.2 56.2 56.2 56.2 56.2 56.2 56.2 56.3 56.3
便利 48.6 48.6 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7 47.7
網路 75.8 75.8 75.8 74.1 74.1 74.1 74.1 74.1 74.1 74.1 74.1 74.1 74.1 74.1
漫畫 32.3 32.3 32.3 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5 32.5
個性 75.4 75.4 75.4 73.6 73.6 73.6 73.6 73.6 73.6 73.6 73.6 73.6 73.6 73.6
服飾 66.4 66.4 66.4 66.3 66.2 66.2 66.2 66.2 66.2 66.2 66.2 66.2 66.2 66.2
美容 69.3 69.3 69.3 66.8 66.8 66.8 66.8 66.8 66.8 66.8 66.8 66.8 66.8 66.8
寵物 71.7 71.7 71.7 67.2 67.2 67.2 67.2 67.2 67.3 67.3 67.3 67.3 67.3 67.3
休閒 70.4 70.4 70.4 67.1 67.1 67.1 67.1 67.1 67.2 67.2 67.2 67.2 67.2 67.2
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消保處公布民宿公共安全及旅客直接訂房定型化契約查核結果
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行政院消費者保護處於104年11月間針對民宿之建築安全管理、消防安全管理、經營管理(含投保公共意外責任保險)及個別旅客直接訂房定型化契約,查核24家業者,查核結果有11家查核項目全部符合規定。其中建築安全管理有2家不符合規定,消防安全管理有6家不符合規定,經營管理有5家不符合規定,個別旅客直接訂房定型化契約有8家不符合規定。

本次查核結果,發現下列不符合規定情形(詳如附表):
一、建築安全管理:有2家不符合規定。
均為昇降設備使用許可證不符合規定之情形。
二、消防安全管理:有6家不符合規定。
主要係滅火器、警報設備、緊急照明設備不符合規定之情形。
三、經營管理:有5家不符合規定。
主要係實際經營房間數與核准房間數不符合、未投保公共意外責任保險、實際收費高於經營者報請地方主管機關備 查之定價、未取得民宿登記證及專用標識等不符合規定之情形。
四、個別旅客直接訂房定型化契約:有8家不符合規定。
主要係收取定金逾約定總房價百分之三十、旅客解除契約時業者返還已繳定金之標準不符合規定等情形。

阿甘創業加盟網提醒旅館民宿開店商家特別是連鎖加盟業,交通部觀光局督促各直轄市、縣(市)主管機關依據消費者保護法第17條第6項規定,持續加強查核轄區民宿定型化契約內容是否符合「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」,查核後如發現有違反情形,應依消費者保護法第56條之1規定進行後續處置。另經營者若規避、妨礙或拒絕主管機關調查者,可處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰, 並得按次處罰。

 

相關法律條文

消費者保護法第17條
中央主管機關為預防消費糾紛,保護消費者權益,促進定型化契約之公平化,得選擇特定行業,擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項,報請行政院核定後公告之。
前項應記載事項,依契約之性質及目的,其內容得包括:
一、契約之重要權利義務事項。
二、違反契約之法律效果。
三、預付型交易之履約擔保。
四、契約之解除權、終止權及其法律效果。
五、其他與契約履行有關之事項。
第一項不得記載事項,依契約之性質及目的,其內容得包括:
一、企業經營者保留契約內容或期限之變更權或解釋權。
二、限制或免除企業經營者之義務或責任。
三、限制或剝奪消費者行使權利,加重消費者之義務或責任。
四、其他對消費者顯失公平事項。
違反第一項公告之定型化契約,其定型化契約條款無效。該定型化契約之效力,依前條規定定之。
中央主管機關公告應記載之事項,雖未記載於定型化契約,仍構成契約之內容。
企業經營者使用定型化契約者,主管機關得隨時派員查核。

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消費者保護法第56條之1
企業經營者使用定型化契約,違反中央主管機關依第十七條第一項公告之應記載或不得記載事項者,除法律另有處罰規定外,經主管機關令其限期改正而屆期不改正者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰;經再次令其限期改正而屆期不改正者,處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰,並得按次處罰。

消費者保護法第57條
企業經營者規避、妨礙或拒絕主管機關依第十七條第六項、第三十三條或第三十八條規定所為之調查者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰,
並得按次處罰。


公布民宿公共安全、經營管理及個別旅客直接訂房定型化契約查核結果

各縣市民宿經營者眾多,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)為維護消費者在民宿消費時之公共安全及保障消費者訂房之消費權益,於本(104)年11月間查核24家業者,查核結果有11家查核項目全部符合規定。其中建築安全管理有2家不符合規定,消防安全管理有6家不符合規定,經營管理有5家不符合規定,個別旅客直接訂房定型化契約有8家不符合規定。

元旦假期及農曆春節將屆,消費者利用假期至民宿住宿,體驗當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動,近年來已蔚為風潮。行政院消保處針對民宿之建築安全管理、消防安全管理、經營管理(含投保公共意外責任保險)及個別旅客直接訂房定型化契約,會同轄區消費者保護官、建築管理機關(單位)、消防機關及觀光旅遊機關(單位)人員於本年11月間,至新北市、新竹縣、苗栗縣、嘉義縣、屏東縣及臺東縣6個轄區之24家民宿(包括21家合法登記民宿及3家未經合法登記民宿)進行查核。本次查核結果,發現下列不符合規定情形(詳如附表):
一、建築安全管理:有2家不符合規定。
均為昇降設備使用許可證不符合規定之情形。
二、消防安全管理:有6家不符合規定。
主要係滅火器、警報設備、緊急照明設備不符合規定之情形。
三、經營管理:有5家不符合規定。
主要係實際經營房間數與核准房間數不符合、未投保公共意外責任保險、實際收費高於經營者報請地方主管機關備 查之定價、未取得民宿登記證及專用標識等不符合規定之情形。
四、個別旅客直接訂房定型化契約:有8家不符合規定。

主要係收取定金逾約定總房價百分之三十、旅客解除契約時業者返還已繳定金之標準不符合規定等情形。
本次查核結果經提報行政院消費者保護會第43次會議,主席裁示請相關主管機關儘速要求業者就本次查核發現之不符合規定情形完成改善,並加強查核,以保障消費者權益。另請交通部觀光局督促各直轄市、縣(市)主管機關依據消費者保護法第17條第6項規定,持續加強查核轄區民宿定型化契約內容是否符合「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」,查核後如發現有違反情形,應依消費者保護法第56條之1規定進行後續處置,以保障消費者權益。
最後,行政院消保處提醒消費者,住宿要選擇有合法登記之民宿,於網路上訂房時應查證民宿之真實性,並確認定金收取是否超過上限。如與民宿經營者發生消費糾紛時,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(http://www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。

資料來源: 行政院消費者保護處新聞稿

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新北市消保官會同市府衛生局及觀光局前往金山、萬里、三芝、瑞芳等地區,前往湯語雙泉民宿、萬金銘珠民宿、萬金龍民宿、萬金文民宿、施家民宿、生活空間民宿、八番坑民宿、18個孩子民宿、LA CASA嘴嘴的家民宿、杉夏民宿、虹橋民宿等11家民宿業者針對民宿營業衛生及客房管理安全進行調查。

經查該11家業者均屬向市府登記有案之業者,且多能就其營業場所投保公共意外責任險,惟有3家民宿業者在營業衛生及客房管理部分有所缺失(附表102年民宿業者食宿安全調查表),有食材容器未離地面、非作業期間廚房內食材未加蓋、民宿房間附設湯屋泡湯須知未懸掛於明顯處、房間內未張貼逃生避難圖、未張貼住客須知及價目表等缺失,,消保官及市府主管機關業於當場立即命業者改善完畢及限期改善。

阿甘創業加盟網提醒民宿開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,業者應自行檢視相關餐廳、廚房之衛生條件,且應特別注意食材容器未離地、排油煙機油垢未清洗、出入口未設防蚊蟲侵入設施及員工未落實健康檢查等缺失,同時明確標示所使用之肉品來源或產地,雞肉或雞蛋亦須確實煮熟後,方得提供予消費者食用。
 

 

相關法律條文

內政部於100年7月28日通過「建築物使用類組及變更使用辦法」修正案後,6間以上客房數的民宿,必須定期接受公安檢查申報;另外,修正案增訂建築物主從空間認定標準。內政部將在北中南舉辦3場說明會,依法制作業程序辦理發布。

過去民宿屬於建築物使用類組H2類,毋須接受公安檢查申報,然隨著民宿規模擴展,六間以上客房數的民宿已成為常態,內政部營建署特別提出相關修正案,將擁有六間以上客房數的民宿劃歸為供特定人短宿的宿舍安養H1類,須定期接受公安檢查申報。

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以下資料來源

:新北市政府新聞稿 


消保官查核民宿 保障食宿安全

新北市風光明媚山光水色秀麗,深具地方特色之民宿,融入當地特色營造之休憩氛圍,是民眾旅遊休憩最佳選擇。為保障消費者旅遊居住之品質,新北市政府消保官(以下簡稱消保官)於日前會同市府衛生局及觀光局前往轄內民宿,針對民宿營業衛生及客房管理安全進行調查,經本府歷年稽查輔導,本次稽查結果顯示,大多數民宿業者業者均能依照法令規定經營營業。


本次消保官前往金山、萬里、三芝、瑞芳等地區,前往湯語雙泉民宿、萬金銘珠民宿、萬金龍民宿、萬金文民宿、施家民宿、生活空間民宿、八番坑民宿、18個孩子民宿、LA CASA嘴嘴的家民宿、杉夏民宿、虹橋民宿等11家民宿業者進行調查,經查該11家業者均屬向市府登記有案之業者,且多能就其營業場所投保公共意外責任險,惟有3家業者在營業衛生及客房管理部分有所缺失(如附表):例如食材容器未離地面、非作業期間廚房內食材未加蓋、民宿房間附設湯屋泡湯須知未懸掛於明顯處、房間內未張貼逃生避難圖、未張貼住客須知及價目表等缺失,消保官及市府主管機關業於當場立即命業者改善完畢及限期改善,至於各民宿業者營業衛生及客房管理情形尚稱良好。另為維護消費者權益,消保官亦要求相關民宿業者,若提供餐點亦應明確標示所使用之肉品來源或產地,方得提供予消費者食用。


消保官表示,民宿業者應自行檢視相關客房及設施之標示,消費資訊應充分揭露。而且民宿業者如附設餐廳,則應同時明確標示所使用肉類食材之來源或產地,以及保持良好廚房之營業衛生,保障消費者安全與權益。


下載檔案   102年民宿業者食宿安全調查表

以上資料來源:新北市政府新聞稿


以下是 開店商家& 消保官查核民宿
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消保官查核民宿保障消費安全

消保官於日前會同衛生局及觀光局前往轄內萬里、三芝、瑞芳等地區,共計前往金湯溫泉會館、安盛水田園農莊、粳子坪、虹橋、九重町茶坊、心靈空間典藏、金瓜石藝棧、涵館、我們的家、緩慢等10家民宿業者,針對營業場所及食品衛生安全進行調查,初步稽查結果,多數民宿業者均能依照法令規定。

經查該10家業者均屬向本府登記有案之民宿業者,且多能就其營業場所投保公共意外責任險,惟針對相關營業衛生部分,則發現若干民宿業者有食材容器未離地、排油煙機油垢未清洗、出入口未設防蚊蟲侵入設施及員工未落實健康檢查等缺失,消保官於當場即命業者應予以改善,以保障消費者消費安全。另近日因牛、豬肉品含瘦肉精及禽流感疫情等事件,為維護消費者權益,消保官亦要求民宿業者應明確標示所使用之肉品來源或產地,雞肉或雞蛋亦須確實煮熟後,方得提供予消費者食用。

 

營業場所投保公共意外責任險 消費安全有保障  

在餐館用餐時,您是否有上完洗手間,因地板溼滑不慎滑倒受傷的不良經驗?此時,您是摸摸鼻子自認倒楣還是積極捍衛自己的權益呢?此時,倘該消費場所業者依規定投保公共意外責任險,不論您是不小心跌倒,或手指不慎被電梯門夾到之小意外,皆可經業者轉知保險公司辦理理賠事宜,您的消費權益可獲得更完善之保障。

臺北市商業處表示,依臺北市消費者保護自治條例第4條暨臺北市消費場所強制投保公共意外責任保險實施辦法第3條規定,應投保公共意外責任險之消費場所,其建築物所有人、使用人如未投保,依臺北市消費者保護自治條例第37條規定得處新臺幣3萬元以上10萬元以下罰鍰,並命其限期改善,逾期仍不改正者,得連續處罰。因此,臺北市商業處呼籲,凡經營屬於強制投保公共意外責任險範圍消費場所之業者,應依規定投保公共意外責任險,並於保期屆滿前辦妥續保,並將投保證明文件送主管機關備查,不僅消極地避免受罰,也積極地分攤您的營業風險並提供消費者更安全舒適的消費環境與保障。為維護自身權益,請相關業者主動或於收到臺北市政府通知函或電話時,務需配合辦理。

資料來源:臺北市商業處

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出門住飯店旅館費用至少要兩千元起跳,台灣有業者主攻背包客創新推出帳篷旅館,租帳篷屋每晚400元,租睡袋一個70元,另外也有700元的小木屋,若是自備帳篷、睡袋,一人住一晚上,更便宜只要200元。

別以為這家帳篷旅館所提供的設備就很簡陋,跟在野外搭帳篷完全不一樣,0.6坪帳篷裡面全天放送冷氣,不用擔心因天氣熱無法睡覺,每間附一盞燈光,讓你在裡面看書也沒問題,另外旅館有的淋浴間、會議室、交誼廳帳篷旅館都有,可以讓你上網、看電視,好朋友能夠一起談天說地。

阿甘創業加盟網建議開店商家、創業者及經營管理者,在經營管理上可採取讓客戶成為創新者的做法,將客戶需求轉化為所需的產品和服務,或是讓客戶自行將需求轉化為所需的產品和服務,讓顧客的價值不僅只是來店消費而已,還要讓顧客轉變成為創新創意構思的主要提案者之一。

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創意創業將營業成本幾乎壓縮到零 

紐約有一人,推出前所未有最低成本的「外送三明治」創新服務,他的經營方式和以往開店商家經營模式大大不同,他沒有實體店面,也沒有虛擬店面網站,只成立一facebook粉絲專頁,因此高額的店面租金,任何稅負,都不用支付,將營業成本幾乎壓縮到零成本的程度。

因沒有店面,有意要購買紐約這家外送三明治的消費者,可傳簡訊告訴這位老闆所點三明治口味,及現在站在哪個街口等?一般約等15分鐘內,這位外送三明治的老闆就會帶著你新鲜製作的預定口味三明治,送到你眼前!

阿甘創業加盟網建議開店商家經營業者特別是連鎖加盟業,可學習此業者的創意創業做法,放棄過去固定製做流程模式,提供更直接更方便更能滿足顧客需求的服務。另降低成本外,提昇管理效率,賺取管理財也是降低成本並維持獲利的好方法。

 
開店商家開發新產品或引進新品創新創意來源
經營加盟連鎖業者或是單店商家業者開發新產品或引進新品,大致可分成四種創新思考方向。

1. 第一種創新思考方向為改變現有產品,推出同規格但不同樣品項的新產品。就是將既有的舊產品隨消費者的需求喜好改變做一改變,推出新的產品。

2. 第二種創新思考方向為推出不同規格但同樣品項的新產品。就是將現有產品的外觀、大小、材質、色彩、組合、包裝…等做一創意變化修改,推出新的產品。

3. 第三種創新思考方向為增加消費附加價值

4. 第四種創新思考方向為擴展現有價位帶。就是引進開發不同於以往價位帶的產品,推出新的產品。

開店商家不論開發新產品或引進新品項,皆要考慮到時代及技術的進步而去做進化,因此開發新產品前務必要先做好分析訪察及資料(客戶反映、回饋、客訴)的收集。

 
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老店接手者絕不只是守成,還要引進新創意新觀念讓店重生
  幾十年老店總會讓人感覺很傳統,所以新生代接手者,絕不只是守成而已,還要引進新創意新觀念讓店重生,讓老店突破以往刻板印象,如不斷長新枝的老樹一般,持續成長。

提到老店危機,相信很多人應該都不陌生COACH這知名時尚品牌,在1941年紐約創立,但在90年代因為款式過於保守老舊無法跟上流行趨勢,業績一落千丈,出現老店經營危機,後來換上CEO後,在觀察顧客需求,了解當時市場經營趨勢後,富蘭克佛將COACH定位成「平價奢華品」,開發出其他商品線,諸如鑰匙環、皮鞋、帽子等,讓顧客有了更多選擇,業績因此從黑翻紅,成功化危機為轉機,現才能與國際名牌LV並駕齊驅。

面對未來,老店可引進現代化店舖空間規劃,以及商業視覺設計觀念,克服店舖老化這問題,另還須導入現代化的經營管理制度,與時俱進隨著時代創新,滿足當代消費者的喜愛模式與消費習性,才能將這塊老招牌一次又一次浴火重生。

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非常機車公司於其公司網站刊載廣告,宣稱「全國最大機車量販維修連鎖」及「全台最大中古車買賣」,涉違反公平交易法。

廣告整體給人非常機車公司係全國機車維修及機車買賣最大之廠商,影響交易決定,然經公平交易委員會調查非常機車公司並無市場調查報告等客觀數據以資佐證,系爭廣告宣稱與事實不符,核已違反公平交易法第21條第1項規定 ,因此公平交易委員會於102年7月10日第1131次委員會議通過非常機車有限公司 ,足以引起交易相對人錯誤認知並為交易之決定,違反公平交易法第21條第1項規定,就商品之內容為虛偽不實及引人錯誤之表示,處新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者刊登招商廣告,應注意在銷售或宣傳時若有使用如全台最大、全國最大、全國唯一全國第一等行銷用語,應提出證實其行銷用語的相關文章或須有客觀數據或調查報告足以證明佐證,若有提出標章認證,若文中有宣稱參與並獲得評選推薦及獎章,就應提出推薦及獎章證明佐證,以避免有虛偽不實及引人錯誤之表示。

相關法律條文

平交易法第21條

事業不得在商品或其廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得而知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得而知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。但廣告薦證者非屬知名公眾人物、專業人士或機構,僅於受廣告主報酬十倍之範圍內,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。

 
公平交易法第41條
公平交易委員會對於違反本法規定之事業,得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰;逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次連續處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。
事業違反第十條、第十四條,經中央主管機關認定有情節重大者,得處該事業上一會計年度銷售金額百分之十以下罰鍰,不受前項罰鍰金額限制。
前項事業上一會計年度銷售金額之計算、重大違法情節之認定、罰鍰計算之辦法,由中央主管機關定之。

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以下資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

非常機車公司於網站宣稱「全國最大機車量販維修連鎖」及「全台最大中古車買賣」廣告不實罰5萬元

公平交易委員會(下稱公平會)於102年7月10日第1131次委員會議通過非常機車有限公司 (下稱非常機車公司)於公司網站宣稱「全國最大機車量販維修連鎖」及「全台最大中古車買賣」,就商品之內容為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第1項規定,處新臺幣5萬元罰鍰。

公平會表示,非常機車公司於其公司網站刊載廣告,宣稱「全國最大機車量販維修連鎖」及「全台最大中古車買賣」,廣告整體予人印象,為非常機車公司係全國機車維修及機車買賣最大之廠商,其具體程度已足以引發交易相對人特定認知,進而為交易之決定,惟查非常機車公司並無市場調查報告等客觀數據以資佐證,系爭廣告宣稱與事實不符,足以引起交易相對人錯誤認知並為交易之決定,核已違反公平交易法第21條第1項規定。

以上資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿



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全國最大中古機車交易平台廣告不實公平會罰5萬

環台公司於其所架設OTOBY機車工場認證中古機車中心網站宣稱「全國最大中古機車交易平台」及「全國最大認證二手機車交易平台網站」,惟經公平交易委員會調查環台公司未有公正調查統計機構之客觀數據以資佐證 ,就商品之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示。
 
公平交易委員會於第1127次委員會議通過,環台聯合企業有限公司(下稱環台公司)於網站宣稱「全國最大中古機車交易平台」及「全國最大認證二手機車交易平台網站」,是案關廣告宣稱與事實不符 ,核已違反公平交易法第21條第1項規定,,足以引起交易相對人錯誤認知並為交易之決定,處新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網呼籲,開店商家特別是加盟連鎖經營業者刊登招商廣告,應注意在銷售或宣傳時若有使用行銷用語,應提出證實其行銷用語的相關文章或須有客觀數據或調查報告足以證明佐證,若有提出標章認證,若文中有宣稱參與並獲得評選推薦及獎章,就應提出推薦及獎章證明佐證,以避免有虛偽不實及引人錯誤之表示。刊載加盟招商廣告,應注意網頁、DM宣傳廣告宣稱內容,若有宣稱獲利多少等語,應載明其統計依據,且提出有客觀數據或報告佐證。另應注意標章認證使用效期是否業已屆至而不得再使用,若已到期應將標章認證移除,以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

加盟傳單廣告不實公平會罰5萬元

享x商行於97年至99年期間,對有意加盟開店創業者提供加盟商說明書供其參閱;亦於97年2月至99年7月期間,陸續提供傳單廣告予加盟店對外散發,「名牌頭等艙加盟商說明書」表示「全國唯一平價租借名牌包之專賣店」,復於提供加盟店對外傳單廣告宣稱「全台唯一名牌包包出租店開幕了」。

據公平會調查,享x商行無法就廣告宣稱內容提出公正客觀佐證資料,且海御國際有限公司自98年10月即開始經營名牌包出租業務,足證廣告宣稱與事實不符,違反公平交易法第21條第3項,處新臺幣5萬元罰鍰,同時命享x商行自處分書送達之次日起,應立即停止前述違法行為。

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有一民宿業者巧遇一老屋,隔天決定用從未見過的破舊創意設計,將老屋改建成民宿,經創意規劃和業者用心妝點後,果然讓老屋展現出獨一無二的破舊古意新風貌,營業不到一年,名聲特色就已經紅到海外去了。

業者大膽地採用破舊老舊創意,有些週邊牆壁續使用老屋的舊窗舊門裝飾,更有些磚牆故意敲成不規則藝術造型的牆面,老屋車庫改建成客廳,採用老舊傢俱,營造出民宿裡有破牆,房間有破洞的獨有破舊古意特色新風貌,業者亦大方分享陳列多年來所搜集的古董、古物收藏,讓你來到這間民宿就好像進到古物的藏寶庫內,驚歎不停。

阿甘創業加盟網藉此創意經營提醒開店商家、創業者特別是連鎖加盟經營業者,成功絕非出自「偶然」,其能脫穎而出也必定有一定軌跡可尋。經濟不景氣失業率居高不下,假如你什麼都不做,什麼都不試;那你連突破的機會都沒有,要在這陣不景氣的狂潮中傾覆註定也是一失敗者之一。

想突破不景氣困境,化險為夷,開店創業經營者除了要用心觀察市場、分析市場發展趨勢,要有「新點子」,「新思維」外,還要勇於「逆勢操作」突破舊傳統觀念、打破以往成規,強化創新研發及商品的差異化,才能在競爭的環境堙u同中求異」「異中求勝」,大大提升競爭力,讓業績逆勢而上。

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運用創意變化捉住現代消費者口味

當每家餐飲店都在強調裝潢美觀及時尚風格時,在台北安和路巷子口裡有一新開張的「豪品創意複合式川菜館」,反而逆勢操作將裝潢費用完全省下,再將省下的裝潢費用,降低賣價直接回饋給來店消費顧客,故可在此地段,提供菜色多價格低廉(每道只賣120元)的菜餚。

店家老闆的創意不景如此,店家老闆(以前就是川菜師傅)發現以往受歡迎的川菜店,消費顧客有逐日銳減的趨勢,故將以往川菜店再運用少油、少鹽、勾薄芡 ,健康飲食觀念創意改變為創意複合式川菜館,運用健康飲食觀念及創意變化料理來捉住現代消費者的口味。

塑造出店家獨有特色才能長長久久抓住客戶的心

短視近利追流行的甜甜圈店家,至今所剩不多,然而有一甜甜圈業者把平價為主的甜甜圈,結合高價魚排翅,做成有特色的魚翅甜甜圈販賣,掛上魚翅頭號的甜甜圈果然又再度吸引煤體和當地消費者的眼光。

阿甘創業加盟網建議創業者及開店商家、創業經營管理者不要一味追求流行,或是採取破壞價格戰,應當學習上述業者做法用創意創新來增加產品的價值,塑造出店家獨有的產品特色,才能長長久久抓住客戶的心。
 

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觀念改變做法就會隨著改變商機因此而生
  有一小吃餐廳剛成立時就位於風化區內,裝潢普普通通,但因其小吃有其特色,頗能符合當地消費者的口味,故生意頗佳。該業者想擴大營業規模大幅提升餐廳的形象,但一想到餐廳開在風化區內,即使生意再好也很難在消費者心中建立起一流消費的餐廳形象,如遷移到較高級商圈地段,形象佳未來也較有願景,但又要重頭開始打底,左右為難。

在一趟歐洲旅遊中看到歐美一些鄉村店家的經營方式,該業者突有一靈感,為什麼一定要遷店才能建立起一流的餐廳形象,既然無法改變店舖所在地點環境的惡劣性,不妨就接受地點環境的惡劣地事實,轉而朝提升店內軟硬體下工夫。

觀念轉變後,該業者放棄喬遷的想法,著手進口一些高貴的餐具碗盤和大幅提升服務聲服務品質,受到消費者的認可,大幅提升餐廳的形象,進而成為一國際知名小吃餐廳。

阿甘創業加盟網藉此創意經營提醒開店商家、創業者特別是連鎖加盟經營業者,觀念最為重要,觀念改變做法就會隨著改變,上述業者突破自己的想法,就頗值得創業者及經營管理者學習效法。

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逍遙遊公司於95年開始代理日本「Snow Peak」品牌,該公司與經銷商簽訂之「商品經銷合約書」暨附件規定,經銷商銷售「Snow Peak」戶外用品零售價格不得低於定價之9折,倘違反上開規定且經勸告無效者,逍遙遊公司即可中止出貨,經銷商即喪失經銷「Snow Peak」戶外用品權利。然經銷商百岳公司於101年8月間曾以定價之8折銷售「Snow Peak」戶外用品,旋即於同(101)年月14日接獲逍遙遊公司通函全國經銷商,宣布解除百岳公司之「Snow Peak」戶外用品經銷權利,且停止供貨予百岳公司。

公平交易委員會於第1125次委員會議通過,逍遙遊山野戶外股份有限公司限制百岳登山體育用品有限公司(下稱百岳公司)轉售「Snow Peak」戶外用品最低價格,剝奪下游經銷商決定商品轉售價格之自由,經銷商將無法依據其所面臨競爭、營運策略訂定產品售價,削弱同一品牌內不同經銷通路間之價格競爭,違反公平交易法第18條規定,另依同法第41條第1項規定,命其停止前項違法行為外,並處新臺幣5萬元罰鍰。

公平會指出,下游經銷商係向逍遙遊公司進貨「Snow Peak」戶外用品後,賺取實際零售價與進貨價之價差利潤,是逍遙遊公司在供應「Snow Peak」戶外用品予下游經銷商後,即應容許經銷商有自由決定價格之權利,惟逍遙遊公司前揭實已剝奪經銷商自由決定價格之能力其結果將核已違反公平交易法第18條規定。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,應容許經銷商有自由決定價格之權利,合約書條款規定應避免有限制轉售價格和限制從事網路銷售 或是限制最低價格等,不合公平交易法等規範條款行為,以免違反公平交易法。

相關法律條文

公平交易法第18條
事業對於其交易相對人,就供給之商品轉售與第三人或第三人再轉售時,應容許其自由決定價格;有相反之約定者,其約定無效。
 

公平交易法第19條
有左列各款行為之一,而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者,事業不得為之︰
一、以損害特定事業為目的,促使他事業對該特定事業斷絕供給、購買或其他交易之行為。
二、無正當理由,對他事業給予差別待遇之行為。
三、以脅迫、利誘或其他不正當方法,使競爭者之交易相對人與自己交易之行為。
四、以脅迫、利誘或其他不正當方法,使他事業不為價格之競爭、參與結合或聯合之行為。
五、以脅迫、利誘或其他不正當方法,獲取他事業之產銷機密、交易相對人資料或其他有關技術秘密之行為。
六、以不正當限制交易相對人之事業活動為條件,而與其交易之行為。 

公平交易法第36條
違反第十九條規定,經中央主管機關依第四十一條規定限期命其停止、改
正其行為或採取必要更正措施,而逾期未停止、改正其行為或未採取必要
更正措施,或停止後再為相同或類似違反行為者,處行為人二年以下有期
徒刑、拘役或科或併科新台幣五千萬元以下罰金。

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以下資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

逍遙遊山野戶外公司限制轉售「Snow Peak」戶外用品之最低價格,剝奪下游經銷商決定商品轉售價格之自由罰5萬元

公平交易委員會於今(102)年5月29日第1125次委員會議通過,逍遙遊山野戶外股份有限公司(下稱逍遙遊公司)限制百岳登山體育用品有限公司(下稱百岳公司)轉售「Snow Peak」戶外用品之最低價格,剝奪下游經銷商決定商品轉售價格之自由,已違反公平交易法第18條規定,該會除依同法第41條第1項規定,命其停止前項違法行為外,並處新臺幣5萬元罰鍰。

公平會表示,逍遙遊公司於95年開始代理日本「Snow Peak」品牌之戶外用品,供貨予全國戶外體育用品店經銷該品牌商品,該公司與經銷商簽訂之「商品經銷合約書」暨附件規定,經銷商銷售「Snow Peak」戶外用品之零售價格不得低於定價之9折,倘違反上開規定且經勸告無效者,逍遙遊公司即可中止出貨,經銷商即喪失經銷「Snow Peak」戶外用品之權利。而經銷商百岳公司於101年8月間曾以定價之8折銷售「Snow Peak」戶外用品,旋即於同(101)年月14日接獲逍遙遊公司通函全國經銷商,宣布解除百岳公司之「Snow Peak」戶外用品經銷權利,且停止供貨予百岳公司,是逍遙遊公司限制百岳公司轉售「Snow Peak」戶外用品之最低價格甚明。

公平會指出,下游經銷商係向逍遙遊公司進貨「Snow Peak」戶外用品後,賺取實際零售價與進貨價之價差利潤,是逍遙遊公司在供應「Snow Peak」戶外用品予下游經銷商後,即應容許經銷商有自由決定價格之權利,惟逍遙遊公司前揭限制百岳公司轉售「Snow Peak」戶外用品最低價格之行為,實已剝奪經銷商自由決定價格之能力,經銷商將無法依據其所面臨之競爭狀況、營運策略訂定產品售價,其結果將削弱同一品牌內不同經銷通路間之價格競爭,核已違反公平交易法第18條規定。

以上資料來源:行政院行政院衛生署新聞稿

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限制經銷商轉售價格 相關法經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

巨大機械限制經銷商轉售價格違法罰350萬

巨大機械工業股份有限公司以合約書條款限制經銷商自由決定轉售價格, 經公平交易委員會調查巨大公司與經銷商簽訂經銷合約書,除訂定締約雙方之權利義務,並訂有違約及終止合約之條款,依經銷合約書規定,經銷商倘未參考「建議售價」銷售商品,則可能遭受終止合約之處罰。經銷商之價格設定自由,實已受前開不利益制裁配合措施之拘束,違反公平交易法第18條 足以限制經銷商決定轉售價格之自由規定;另以合約書條款限制經銷商從事網路銷售 行為,核屬以不正當限制交易相對人之事業活動為條件而與其交易之行為,違反公平交易法第19條第6款有限制競爭或妨礙公平競爭規定。

公平交易委員會於101年10月17日第1093次委員會議通過,公平會除命其自處分書送達之次日起,應立即停止前二項違法行為外,併處新臺幣350萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,合約書條款規定應避免有限制轉售價格和限制從事網路銷售等不合公平交易法等規範條款,以免違反公平交易法。

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美利達工業公司限制經銷商從事網路銷售罰200萬
 
美利達工業股份有限公司限制經銷商從事網路銷售,本案經調查美利達公司之經銷商,經銷商多表示美利達公司確實曾以口頭方式要求經銷商不得從事網路銷售,亦有確實遭警示或取消經銷權之事實。有限制競爭或妨礙公平競爭之虞,違反公平交易法第19條第6款規定,除命其停止前項違法行為外,並處新臺幣200萬元罰鍰。

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編號: 17401回應:
有一消費者與健身中心簽約,約定以該健身中心新據點之開幕日為契約開始日,在開幕前該名消費者因個人因素本欲解約,但經業務員一再勸說,請其於開幕日當天先請假以暫停會員資格,該名消費者聽信業務員之說法,即先簽署會員資格暫停申請書,亦從未使用該健身中心之設施,但該消費者有日向業者要求解約時,業者卻表示契約自開幕當天已生效,不得解約。

依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第六點(入會後使用設施或個人教練課程前解除契約)規定,契約始期尚未屆至或契約生效後7日內未使用業者設施或個人教練課程者,消費者得解除契約並請求退還全額費用。

該名消費者若於開幕前或開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約,業者應按規定與消費者解除契約並全額退還已繳費用。然此案消費者未在開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約,但有以請假方式暫停會員資格,適法性有所爭議,在消保官協商下,業者雖同意免收部份費用終止契約,但無法依消費者主張解除契約並全額退還已繳費用,仍無法達成協議。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業業者,應以明顯且獨立之方式公告雙方權利義務事項,另就契約中未明定而雙方約定承諾事項,應載明於書面契約,日後倘有疑義或因此衍生消費爭議糾紛,始有所依循,保障雙方權益。

相關法律條文

健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第六點

(入會後使用設施或個人教練課程前解除契約) 消費者於繳納費用後,有下列情形之一者,得解除契約,並請求全額退還已繳費用:
(一)所簽契約始期尚未屆至。
(二)契約生效後七日內未使用業者設施或個人教練課程。
消費者係以訪問買賣或郵購買賣訂約者,雖已使用業者設施或個人教練課程,七日內仍可適用消費者保護法第十九條及第十九條之一規定解除契約。 消費者與業者簽訂個人教練課程契約者,如本契約或個人教練課程契約終止或解除時,另一契約亦同時終止或解除,但消費者得保留本契約。
 

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以下資料來源:新北市政府新聞稿


健身中心解約退款有規範,消費者應詳閱契約

新北市政府法制局消費者保護官(下稱消保官)日前處理一起涉及健身中心之消費爭議案件,消費者表示其於101年8月與健身中心簽約,約定以該健身中心新據點之開幕日(101年11月12日)為契約開始日,在開幕前該名消費者因個人因素本欲解約,但經業務員一再強力勸說,請其於開幕日當天先請假以暫停會員資格,並告知消費者暫停後契約將從102年1月1日才開始起算。該名消費者聽信業務員之說法,即先簽署會員資格暫停申請書,也從未使用該健身中心之設施。但該消費者於102年1月5日向業者要求解約時,業者卻表示消費者雖於開幕當天簽署會員資格暫停申請書,但契約自開幕當天已開始生效,並表示業務員不可能告知契約是從102年1月1日才開始。


消保官表示,依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第六點規定,契約始期尚未屆至或契約生效後7日內未使用業者設施或個人教練課程者,消費者得解除契約並請求退還全額費用。本案倘消費者於開幕前或開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約,業者本應與消費者解除契約並全額退還已繳費用。本案因雙方對事實認知差距甚大且各執一詞,在本府消保官協商下,業者雖同意免收部份費用終止契約,但無法依消費者主張解除契約並全額退還已繳費用,而無法達成協議。


消保官提醒消費者,加入健身中心前應詳閱契約約定,就契約中未明定而業務員口頭承諾事項,應要求載明於書面契約,日後倘有糾紛始能保障自身權益。如就此類合約內容有疑義或因此衍生消費爭議,可撥打全國消費者服務專線1950洽詢,或向各地消保官提出申訴。

以上資料來源:
新北市政府新聞稿


以下是 開店商家& 解約退款 相關法經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

網拍業者未告知住居所違反消保法
 
近日有民眾向新北市政府法制局投訴,網路上用一萬多元購買手機,但事後發現賣方所交付的山寨機,因此急著要找賣方解約退貨,但因為網拍業者根本沒有告知住居所或營業所,且亦無法以手機聯繫賣方,因此衍生消費爭議。

許多民眾都有透過網路拍賣方式購物經驗,但有沒有想過當購買的商品有瑕疵或是與網路上所呈現的內容「差很大」時,消費者該怎麼辦?特別是網拍業者根本沒有告知住居所或營業所時,消費者即便要維護自身權益,也不知向誰主張

阿甘創業加盟網提醒 網路開店經營業者特別是連鎖加盟業者, 應充分揭露消費資訊外且應依據消費者保護法第18條規定,企業經營者為郵購買賣時,應將其買賣的條件、出賣人的姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者,以免違反消費者保護法

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網路買賣糾紛消保官命業者改進公告方式  

有不少民眾在購物網站購物後,向賣家提出退貨還款請求後,網路賣家置之不理,憤而向消保官投訴網站,然經消保官調查發現,這些消費糾紛之中,購物網站不介入網路買賣雙方交易過程,僅係提供網路買賣雙方交易平台功能,而非出賣人,無法承擔有關出賣人法律義務之「瑕疵擔保」或是「解約退款」義務。

 但發現購物網站相關不介入網路買賣,交易資訊未揭示完整,易造成民眾認為網路購物退貨糾紛係由網路購物網站負最後責任,因此消保官命業者改進公告方式,讓消費者知悉明瞭,要不改進消保官將依「消費者保護自治條例」罰款,以維護保障消費權益。

 阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者,若有開設購物網站,網站就要以明顯且獨立之方式公告買賣雙方權利義務事項,明確說明購物網站係提供網路拍賣交易平台,不介入網路買賣雙方交易過程之字樣,讓消費者知悉明瞭,若有消費糾紛,消保官可依「消費者保護自治條例」處罰,以維護保障消費權益。

瘦身美容業者聯合稽查多家不合格

臺北市政府法規委員會、衛生局食品藥物管理處、消防局、建築管理處12月15日上午召開聯合記者會,公布抽檢轄區5家瘦身美容業者之聯合稽查,檢查項目涵蓋定型化契約、消防安全、建築物公安、使用或販售化妝品、食品、藥品、醫療器材情形、菸害、營業衛生、有無違規醫療行為及廣告傳單等項目。

經檢查發現卡羅時尚館、beauty way時尚美學、美夢成真美容體雕會館、佐登妮絲(南京二店)及菲夢絲(敦南店)等5家瘦身美容業者,均未使用行政院衛生署公告之瘦身美容定型化契約範本,且契約書未符合「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」,衛生局針對未使用瘦身美容定型化契約之業者,均依臺北市消費者保護自治條例第38條規定,輔導正確使用契約範本,並要求現有使用但內容仍有缺失之瘦身美容業者限期改正後,如屆期未改善,將處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰,並得連續處罰。

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英屬維京群島商台灣集購城有限公司台灣分公司於案關網站就「夏奇拉渡假村」住宿旅遊兌換券商品,刊載「兌換期一年,暑假不加價」且註記「兌換期限2011/08/01~2012/08/01」等表示,予消費者之印象係所購買之兌換券可使用之期間為一年,期間涵括100年及101年之暑假期間,得於週日至週五以免加價之方式使用。

然經公平交易委員會調查商品之實際使用方式、期間及條件並未包含101年之暑假期間,引致消費者就其優惠產生誤認,核已違反公平交易法第21條第1項規定。公平交易委員會(下稱公平會)本(31)日第1095次委員會議通過,就其商品之價格為虛偽不實及引人錯誤之表示,處台灣集購城公司新臺幣10萬元罰鍰。    

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者, 若廣告內容有期限約定,應注意使用期限是否有虛偽不實及引人錯誤表示之內容。若廣告招商內容有提出標章認證,亦應注意標章認證使用效期是否業已屆至而不得再使用,若已到期應將標章認證移除,以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

相關法律條文

公平交易法第21條
事業不得在商品或其廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。

廣告代理業在明知或可得知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。

公平交易法第24條
除本法另有規定者外,事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。

公平交易法第41條
公平交易委員會對於違反本法規定之事業,得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新台幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰;逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次連續處新台幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。

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以下資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

台灣集購城公司於住宿旅遊兌換券商品廣告不實罰10萬元

公平交易委員會(下稱公平會)本(31)日第1095次委員會議通過,英屬維京群島商台灣集購城有限公司台灣分公司(下稱台灣集購城公司) 於其公司之集購城購物網站刊載「夏奇拉渡假村」住宿旅遊兌換券商品廣告,宣稱「兌換期一年,暑假不加價」,就其商品之價格為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第1項規定。該會處台灣集購城公司新臺幣10萬元罰鍰。    

公平會表示,台灣集購城公司於案關網站就「夏奇拉渡假村」住宿旅遊兌換券商品,刊載「兌換期一年,暑假不加價」且註記「兌換期限2011/08/01~2012/08/01」、「票券使用期間:週日至週五」及「原價6400元,放暑假2499元2人房升等4人房免加價」等表示,予消費者之印象係得以2,499元之金額購買2人房升等4人房之兌換券商品,所購買之兌換券可使用之期間為一年,期間涵括100年及101年之暑假期間,得於週日至週五以免加價之方式使用。惟案關商品之實際使用方式、期間及條件並未包含101年之暑假期間,臺灣集購城公司於廣告就所售商品價格為虛偽不實表示,並將引致消費者就其優惠產生誤認,核已違反公平交易法第21條第1項規定。公平會另外表示,雖台灣集購城公司聲稱,案關商品兌換券背載明確註明「本券特別優惠民國100年暑假旺季期間,週日至週五可使用,週六加收1000元」,惟系爭廣告中未充分揭露交易條件,尚不得據交易決定後取得之商品兌換券背載內容業已明確揭示相關限制條件而予以卸責。

以上資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

以下是 開店商家& 兌換商品 相關稅法經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

信用卡紅利點數兌換商品店家無須開立發票

消費民眾向媒體反映用儲值卡紅利點數免費兌換餐點,拿到速食店店員開的零元發票,對中20萬元頭獎,郵局卻告知不能給獎。

依加值型及非加值型營業稅法第32條規定,營業人銷售貨物或勞務應依法開立統一發票交付買受人。故營業人若未有銷售貨物或勞務,或以信用卡、紅利點數兌換商品,或持空瓶向營業人退還押瓶費等,尚無須開立統一發票。 但若開店商家結帳是採收銀機開立統一發票,因收銀機特性所設定之統一發票已立即開出,或因系統控管存貨或收款等事由須開立合計金額為零之統一發票者,致無法配合法令不開出者,應注意不應將零元發票交付消費者。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者, 消費者與營業店家間若僅有兌換或退費行為,必沒有銷售貨物或勞務等其他交易者,營業店家無須開立統一發票,以免事後衍生不必要爭議。

 

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信用卡點數兌換商品、持空瓶退還押瓶費不需開發票

消費者以信用卡點數兌換商品、持空瓶退還押瓶費等,因僅有兌換或退費行為,必沒有銷售貨物或勞務,因此開店商家不需開立統一發票。

但若開店商家結帳是採收銀機開立統一發票,因收銀機特性所設定之統一發票已立即開出,或因系統控管存貨或收款等事由須開立合計金額為零之統一發票者,致無法配合法令不開出者,應注意不應將零元發票交付消費者。
相關法律法規條文

加值型及非加值型營業稅法第32條

營業人銷售貨物或勞務,應依本法營業人開立銷售憑證時限表規定之時限,開立統一發票交付買受人。但營業性質特殊之營業人及小規模營業人,得掣發普通收據,免用統一發票。
營業人對於應稅貨物或勞務之定價,應內含營業稅。
營業人依第十四條規定計算之銷項稅額,買受人為營業人者,應與銷售額於統一發票上分別載明之;買受人為非營業人者,應以定價開立統一發票。
統一發票,由政府印製發售,或核定營業人自行印製;其格式、記載事項與使用辦法,由財政部定之。
主管稽徵機關,得核定營業人使用收銀機開立統一發票,或以收銀機收據代替逐筆開立統一發票;其辦法由財政部定之。

統一發票使用辦法第7條

統一發票之種類及用途如下:
一、三聯式統一發票:專供營業人銷售貨物或勞務與營業人,並依本法第四章第一節規定計算稅額時使用。第一聯為存根聯,由開立人保存,第二聯為扣抵聯,交付買受人作為依本法規定申報扣抵或扣減稅額之用,第三聯為收執聯,交付買受人作為記帳憑證。
二、二聯式統一發票:專供營業人銷售貨物或勞務與非營業人,並依本法第四章第一節規定計算稅額時使用。第一聯為存根聯,由開立人保存,第二聯為收執聯,交付買受人收執。
三、特種統一發票:專供營業人銷售貨物或勞務,並依本法第四章第二節規定計算稅額時使用。第一聯為存根聯,由開立人保存,第二聯為收執聯,交付買受人收執。
四、收銀機統一發票:專供依本法第四章第一節規定計算稅額之營業人,銷售貨物或勞務,以收銀機開立統一發票時使用。其使用與申報,依營業人使用收銀機辦法」之規定辦理。
五、電子計算機統一發票:供營業人銷售貨物或勞務,並依本法第四章第一節規定計算稅額者,第一聯為存根聯,由開立人保存,第二聯為扣    抵聯,交付買受人作為依本法規定申報扣抵或扣減稅額之用,但買受人為非營業人時,由開立人自行銷燬,第三聯為收執聯,交付買受人作為記帳憑證;其供營業人銷售貨物或勞務,並依本法第四章第二節規定計算稅額者,第一聯為存根聯,由開立人保存,第二聯為收執聯,交付買受人收執。其使用及申報,均依第四章規定辦理。
前項各種統一發票,必要時得經財政部核准增印副聯。
第一項各種統一發票,得向主管稽徵機關申請核准以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之。

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